Politique de retour

Politique de Retour - VEXAR

Chez VEXAR, nous nous engageons à votre entière satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les produits dans les conditions suivantes :

Conditions de retour :

  1. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

  2. Le retour doit être effectué dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat.

  3. Les accessoires, manuels et tout élément accompagnant le produit doivent être retournés avec celui-ci.

Procédure de retour :

  1. Contactez notre service clientèle par e-mail à ecomvexar@gmail.com pour obtenir un numéro de retour.

  2. Emballez soigneusement les produits à retourner dans un colis sécurisé.

  3. Incluez une copie de la facture d'achat ou du bon de livraison dans le colis.

  4. Envoyez le colis.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans la commande.

Remboursement :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Échange :

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande sur notre site.

Produits non retournables :

Les produits soldés, personnalisés ou utilisés ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication.

Service clientèle :

Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour toute assistance, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail à ecomvexar@gmail.com.